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„Mit KI auf Tour“ – Wie Arte Clean Pflegeprozesse neu denkt
Pflege bedeutet Nähe, Verantwortung – und oft auch Zeitdruck. Karsten Kalinowski, Geschäftsführer des ambulanten Pflegedienstes Arte Clean, zeigt, das moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz nicht nur Prozesse optimieren, sondern vor allem eines schaffen: mehr Raum für das Wesentliche, den Menschen. Ein Gespräch über digitale Pionierarbeit, Herausforderungen im Pflegealltag und die Vision einer zukunftsfähigen Versorgung.
Karsten, wir haben vor rund zweieinhalb Jahren bereits einen Blick hinter die Kulissen von Arte Clean werfen dürfen. Seitdem hat sich in der Pflegewelt viel getan – auch bei Euch. Was waren die größten Veränderungen?
Karsten Kalinowski: Wir haben in den vergangenen Jahren einen entscheidenden Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. Unsere Pflegedokumentation erfolgt mittlerweile zu 99 Prozent digital. Um unseren Mitarbeitenden eine komfortable mobile Erfassung zu ermöglichen, setzen wir auf die Kombination aus MD CarePads und der CareMobile-App – besonders bei Inhalten, die sich am Smartphone nicht so gut bearbeiten lassen.
Künstliche Intelligenz ist derzeit eines der meistdiskutierten Themen – auch in der Pflege. Viele verbinden damit große Erwartungen, andere sind noch skeptisch. Wie begegnet Ihr diesem Trend bei Arte Clean – und wo kommt KI bei Euch konkret zum Einsatz?
Karsten Kalinowski: KI kann Pflegekräfte bei der Dokumentation unterstützen – etwa durch Plausibilitätsprüfungen. Sie wirkt als stille Begleiterin im Hintergrund und leistet dort wertvolle Arbeit.
Was verstehst Du persönlich unter künstlicher Intelligenz – jenseits der Schlagworte?
Karsten Kalinowski: Im Kern geht es um maschinelles Lernen. Die Modelle – ob Copilot, ChatGPT oder die KI-gestützte Tourenplanung von MEDIFOX DAN – entwickeln sich letztlich durch unsere Expertise weiter. Wir füttern sie mit unseren Erfahrungswerten und gestalten sie dadurch aktiv mit.
Arte Clean zählt zu den Vorreitern beim Einsatz von KI in der Tourenplanung. Was hat Euch damals dazu bewogen, diesen innovativen Weg einzuschlagen?
Karsten Kalinowski: Ich habe Tourenplanung mit KI bereits 2021 auf der Altenpflege-Messe in Essen kennengelernt und mich noch vor Ort für den Kauf entschieden. Die Zusammenarbeit mit den EntwicklerInnen war großartig – wir wurden bei der Einführung intensiv unterstützt. Das war für uns ein echter Meilenstein.
Was war bei der Einführung besonders wichtig, damit alles reibungslos läuft?
Karsten Kalinowski: Die Stammdaten! Kleine Fehler, wie falsch geschriebene Straßennamen, können das System ins Wanken bringen. Validität ist entscheidend.
Und heute – welche konkreten Vorteile bringt Euch die KI im Alltag?
Karsten Kalinowski: Ein enormer Effizienzgewinn. Wir konnten Touren auflösen und zwei Pflegedienste miteinander verschmelzen. Die KI hat uns dabei großartig unterstützt und Synergien geschaffen.
Hat sich dadurch auch Eure Arbeitsweise verändert?
Karsten Kalinowski: Grundsätzlich nicht – die KI plant ähnlich wie wir. Aber bei kurzfristigen Änderungen oder neuen KlientInnen ist sie ein echter Booster. Sie kann Touren komplett neu planen, was manuell sehr zeitaufwendig wäre.
Was würdest Du anderen Pflegediensten raten, die mit KI starten möchten?
Karsten Kalinowski: Setzt Euch mit den KundenberaterInnen zusammen, plant das Projekt sorgfältig und tauscht Euch regelmäßig aus – etwa einmal im Quartal. Das bringt enorm viel.
Wenn Du an die Zukunft denkst – was sind die größten Herausforderungen für die ambulante Pflege?
Karsten Kalinowski: Der Kostendruck steigt. Jeder Effizienzgewinn sichert die Wirtschaftlichkeit. KI kann hier durch optimierte Tourenplanung einen wichtigen Beitrag leisten.
Wenn du in die Zukunft blickst – welche Innovationen würdest Du Dir für den Einsatz von KI in der Pflege wünschen?
Karsten Kalinowski: Ich wünsche mir, dass Künstliche Intelligenz künftig noch stärker in weitere Module der MD Ambulant Software integriert wird. Ein konkretes Beispiel: Wir spezialisieren uns derzeit auf die Versorgung chronischer Wunden und haben dafür ein digitales Wundvermessungsgerät angeschafft. Dieses möchten wir perspektivisch an die Software anbinden – auch hier erwarten wir deutliche Effizienzgewinne und eine spürbare Entlastung im Pflegealltag.
Vielen Dank für die spannenden Einblicke in Eure Arbeit und Eure digitale Reise. Es ist beeindruckend zu sehen, wie Ihr bei Arte Clean mit Innovationsfreude und technischem Know-how die Pflege aktiv mitgestaltet. Wir freuen uns schon auf das nächste Gespräch – vielleicht ja mit weiteren KI-gestützten Lösungen im Gepäck.
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