Die passende Lösung für jede Herausforderung Deines Praxisalltags: Diese ExpertInnen stehen Dir mit Rat & Tat zur Seite

Celine unterstützt Dich dabei, Klarheit über offene Fragen zu schaffen

Viele KundInnen haben Fragen zur Software oder stehen im Alltag vor technischen Herausforderungen. Meine Aufgabe ist es, Klarheit zu schaffen und auf schnellstem Wege Lösungen zu finden. Aktuell erreichen mich häufig Anliegen zu Abrechnungen, DTA-Korrekturverfahren oder der Änderung von Stammdaten in der Software. In diesem Fall schalte ich mich per Fernwartung in das System rein und nehme mir Zeit, gemeinsam mit den KundInnen jeden einzelnen Schritt durchzugehen.    

Mein Tipp für MD Therapie NutzerInnen? 

Nutzt unbedingt die Online- oder Video-Hilfen in der Software! Hier findet man genaue Beschreibungen zu aktuellen Updates und welche Neuerungen es in MD Therapie gibt.

Eftychia ist an Deiner Seite, um die Selbständigkeit im Umgang mit MD Therapie zu stärken

Ich unterstütze unsere KundInnen in ihrem Praxisalltag, indem ich sie bei auftretenden Problemen unterstütze, bei Fragen berate und passende Lösungen mit an die Hand gebe. Über unseren telefonischen Support oder per E-Mail stehen wir unseren TherapeutInnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. 

Unser Themenfeld ist vielfältig. Von Fragen zu Abrechnungsvorgängen über die Nutzung der einzelnen Funktionen bis hin zu individuellen Anpassungswünschen in der Software – wichtig ist, den KundInnen genau zuzuhören und sich Zeit für ihre Anliegen zu nehmen. Mein Ziel ist es, Unsicherheiten abzubauen, die Selbständigkeit im Umgang mit der Software zu stärken und dafür zu sorgen, dass unsere TherapeutInnen ihre Arbeit reibungslos und mit gutem Gefühl erledigen können. 

 Mein Tipp für den Start mit MD Therapie? 

Ich empfehle, sich gleich zu Beginn etwas Zeit zu nehmen, um die Grundfunktionen der Software in Ruhe kennenzulernen. Manchmal hilft es, sich durch die Software "durchzuklicken" und Funktionen auszuprobieren, um sicherer im Umgang zu werden. 

Sarah zeigt Dir, wie Du MD Therapie möglichst effizient und einfach in Deinem Arbeitsalltag nutzt 

Ich unterstütze TherapeutInnen dabei, ihre Software effizient und möglichst einfach in ihrem Arbeitsalltag zu nutzen. Auch im Falle von Kürzungen oder Ablehnungen stehen wir unseren KundInnen jederzeit zur Seite und sorgen dafür, dass nicht angekaufte oder gekürzte Verordnungen schnellstmöglich erneut eingereicht werden können. Auf Wunsch begleiten wir diesen Prozess auch gern per Fernwartung, damit sich unsere KundInnen jederzeit gut betreut und sicher fühlen.

Mein Tipp für MD Therapie NutzerInnen? 

Routinen im Umgang mit der Software festigen, um weiter an Sicherheit und Effizienz zu gewinnen! Meiner Erfahrung nach lernt man getreu dem Motto „learning by doing“ immer noch am effektivsten. Das gilt beinahe für jeden Anwendungsbereich, ausgenommen der Rechnungsstellung und Stornierung. Zudem kann man bei Fragen oder Unsicherheiten jederzeit auf die Online-Hilfe zurückgreifen, die auch außerhalb der Servicezeiten immer schnell und einfach erreichbar ist. Außerdem habe ich hier die Möglichkeit, mich regelmäßig über neue Funktionen zu informieren und alle Möglichkeiten meiner Praxissoftware somit optimal zu nutzen. 

Jan legt besonderes Augenmerk darauf, dass Du Dich jederzeit gut aufgehoben und verlässlich beraten fühlst 

Ich unterstützte KundInnen im Umgang mit ihrer Praxissoftware, indem ich für alle Fragen schnellstmöglich eine passende Antwort liefere. Auf mich persönlich kommen KundInnen meistens mit Fragen zu ihrer Abrechnung zu. Dabei hat für mich oberste Priorität, Zusammenhänge mit höchster Freundlichkeit und Verständnis gegenüber den KundInnen zu vermitteln, sodass sie sich jederzeit gut aufgehoben und verlässlich beraten fühlen.  

Mein Tipp für MD Therapie NutzerInnen? 

Ich empfehle, sich bei jeglichen Unsicherheiten vertrauensvoll an den Kundenservice zu wenden. Vor allem in Abrechnungsfragen ist es wirklich wichtig, die Prozesse richtig durchzuführen, damit nicht unnötigerweise Folgeprobleme auftreten.

Julia führt Dich schrittweise durch Deine Praxissoftware, um gezielt Lösungen zu finden 

Ich unterstütze TherapeutInnen dabei, ihre Praxissoftware so optimal und einfach wie möglich einzusetzen, zum Beispiel bei DTA-Korrekturverfahren. Mein Ziel ist, Lösungen schnell und verständlich anzubieten – sei es durch detaillierte Erklärung der einzelnen Schritte oder durch das gemeinsame Durchgehen per Fernwartung. 

Mein Tipp für MD Therapie NutzerInnen? 

Macht Euch mit den verschiedenen Funktionen vertraut, um Eure Software voll auszuschöpfen. Prüft außerdem Neuerungen und Updates, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie Euch MD Therapie die Arbeit noch leichter machen kann!

Lisa hilft Dir dabei, Dich mit den Funktionen der MD Therapie Software vertraut zu machen – ob StarterIn oder erfahrene NutzerIn

Ich unterstütze unsere KundInnen, indem ich ihnen bei Fragen rund um die Software zur Seite stehe. Besonders neuen AnwenderInnen helfe ich dabei, sich mit den Funktionen vertraut zu machen. Bei langjährigen NutzerInnen geht es häufig um spezifischere Themen wie die Abrechnung – auch hier stehe ich mit Rat und Tat zur Verfügung. 

Besonders häufig werde ich zum DTA-Korrekturverfahren oder zur korrekten Abrechnung von Verordnungen kontaktiert. Da diese Themen regelmäßig aufkommen, bin ich darin sehr routiniert und kann schnell und gezielt unterstützen – sei es telefonisch oder per Fernwartung. 

Mein Tipp für MD Therapie NutzerInnen? 

Nutzt die integrierte Online- und Video-Hilfe. Gerade für neue NutzerInnen ist das eine tolle Möglichkeit, sich schnell zurechtzufinden. Und wenn doch mal etwas unklar ist: unser Service-Team ist jederzeit gerne für Dich da!